Bu sayfa, Bakiyem aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi ve ödemelerin hangi koşullarda iade edildiğini açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Hizmet Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

1. Abonelik İptali

  • Aboneliğinizi dilediğiniz zaman destek@bakiyem.net adresine yazarak veya hesabınızdan destek talebi açarak iptal edebilirsiniz.
  • İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; planınız, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar aktif kalır ve bu süre boyunca Hizmet'i kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • İptal sonrasında başka tahsilat yapılmaz.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

  • Tüketici olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin, kayıtlı e-posta adresinizden destek@bakiyem.net adresine yazarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Abonelik, onayınızla birlikte anında ifasına başlanan dijital bir hizmet olduğundan, hizmetin başlamasıyla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisna uygulanabilir. Uygulamada: ücretli özellikleri fiilen kullanmadıysanız, 14 gün içinde yapılan cayma talebinde ödemenizi tam olarak iade ederiz.

3. İade Süreci

  • Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır (kart iadeleri iyzico üzerinden; havale/EFT ödemeleri gönderen IBAN'a).
  • Bankanıza bağlı olarak iadenin hesap özetinize yansıması ek iş günleri alabilir.
  • Cayma süresi dışında, dönem ortasında iptal edilen yıllık planlarda iade; kullanılmayan tam aylar üzerinden, yıllık taahhüde bağlı indirimler düşülerek kıst (oransal) esasla değerlendirilir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

  • Kullanılmış dönemler (geçmiş abonelik süresi);
  • Abonelik dönemi sona erdikten sonra yapılan talepler;
  • Hizmet Sözleşmesi'nin ihlali nedeniyle feshedilen hesaplar.

5. Hizmet Kesintisi

Hizmet, bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle önemli ölçüde kullanılamadıysa bizimle iletişime geçin; doğrulanan durumlar, abonelik süresinin uzatılması veya etkilenen dönemin iadesi yoluyla telafi edilir.

6. Talep Yöntemi

Talebinizi kayıtlı e-posta adresinizle ve mümkünse ödeme tarihi/plan bilgisiyle birlikte destek@bakiyem.net adresine veya destek sistemi üzerinden iletin. Talepler makul süre içinde, genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlanır.

7. İletişim

Bakiyem — Muhammed Emin Yağan · Kışla Mah. Güllük Cad. Berberoğlu Apt. No: 20 B, Muratpaşa / Antalya · info@bakiyem.net · destek@bakiyem.net