Bu Gizlilik Politikası, Bakiyem’in (“Bakiyem”, “biz”) Bakiyem mobil uygulaması (iOS ve Android) ile bakiyem.net web sitesi (birlikte “Hizmet”) aracılığıyla kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ile uyumlu olarak hazırlanmıştır ve Google Play Veri Güvenliği beyanımızla tutarlıdır.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu Bakiyem’dir. Bu politikaya ilişkin soru ve talepleriniz için info@bakiyem.net (Antalya, Türkiye) adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
- Hesap bilgileri: ad/soyad, e-posta adresi, şifre (yalnızca güvenli özet/hash olarak saklanır) ve isteğe bağlı şirket adı.
- Girdiğiniz işletme içeriği: uygulamayı kullanırken oluşturduğunuz veriler — müşteri/cari kayıtları, bakiyeler, stok ve ürün kartları, fişler, kasa ve defter kayıtları, atölye/iş emri kayıtları ve raporlar. Bu içerik size aittir; yalnızca Hizmet’i sunmak için işleriz.
- Ödeme bilgileri: plan ve abonelik bilgileri. Kart ödemeleri ödeme sağlayıcımız (iyzico) tarafından işlenir; kart numaranızın tamamını biz saklamayız.
- Teknik ve cihaz verileri: IP adresi, cihaz ve işletim sistemi türü, uygulama sürümü ve güvenlik/denetim kayıtları (ör. giriş zamanı, son giriş).
- Destek verileri: bizimle iletişime geçtiğinizde veya destek talebi açtığınızda paylaştığınız mesaj ve bilgiler.
3. Verileri Nasıl Kullanırız
- Hizmet’i ve hesabınızı sağlamak, işletmek ve sürdürmek;
- Abonelik ve ödemeleri işlemek;
- Verilerinizi bulut üzerinden cihazlarınız arasında senkronlamak;
- Müşteri desteği sunmak ve taleplere yanıt vermek;
- Güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve denetlenebilir kayıt tutmak;
- Yasal yükümlülüklere uymak.
4. Hukuki Dayanak
Verileri; sizinle olan sözleşmemizin ifası, gerektiğinde açık rızanız, meşru menfaatlerimiz (güvenlik, hizmet iyileştirme) ve yasal yükümlülüklere uyum temelinde işleriz (KVKK m.5–6; GDPR m.6).
5. Paylaşım ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca bizim adımıza hareket eden hizmet sağlayıcılarla, gereken ölçüde paylaşırız:
- Ödeme işleme: kart ödemelerinin güvenli işlenmesi için iyzico.
- Barındırma ve bulut altyapısı: verilerinizi saklayan ve senkronlayan sunucu ve veritabanı sağlayıcılarımız.
- E-posta iletimi: işlemsel e-postaları (doğrulama, bildirim) göndermek için.
- Yasal makamlar: ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda.
Bazı sağlayıcılar verileri ülkeniz dışında işleyebilir; bu durumlarda uygun güvenlik önlemlerine dayanırız.
6. Veri Güvenliği
Veriler şifreli bağlantılar (TLS/HTTPS) üzerinden iletilir ve şifreleme, erişim kontrolleri, role dayalı yetkilendirme ve denetlenebilir hareket günlüğü dâhil sektör standardı önlemlerle korunur. Hiçbir yöntem %100 güvenli olmasa da, verilerinizi uygun teknik ve idari tedbirlerle korumak için çalışırız.
7. Saklama Süresi
Verilerinizi, hesabınız aktif olduğu sürece veya Hizmet’i sunmak için gerektiği kadar; sonrasında yalnızca yasal, muhasebe veya raporlama yükümlülüklerini karşılamak için gerekli olduğu sürece saklarız. İhtiyaç kalmadığında veriler silinir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK m.11 ve GDPR kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını/itiraz etmeyi ve veri taşınabilirliğini talep edebilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@bakiyem.net adresine yazabilirsiniz.
9. Hesap ve Veri Silme
Hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini, Hesap ve Veri Silme sayfamız üzerinden, kayıtlı e-posta adresinizden destek@bakiyem.net adresine yazarak veya hesap ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Doğrulanmış silme taleplerini, yasal yükümlülük gereği saklamamız gereken veriler hariç, 30 gün içinde işleriz.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmet işletmelere yöneliktir ve çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.
11. Çerezler
Web sitesi, oturum açma ve güvenlik için zorunlu çerezler (ör. oturum ve CSRF) kullanır. Bunları verilerinizi satmak için kullanmayız.
12. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yukarıdaki “Son güncelleme” tarihi en güncel sürümü yansıtır; önemli değişiklikler Hizmet üzerinden bildirilir.
13. İletişim
Bu politikayla ilgili sorularınız için info@bakiyem.net adresine yazın.